Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Glowon SRL (denumită în continuare "Compania", "noi", "ni" sau "al nostru") se angajează să protejeze confidențialitatea și securitatea datelor personale ale utilizatorilor site-ului glowon.ro.

Această Politică de Confidențialitate explică cum colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

2. Responsabilul cu Protecția Datelor

Glowon SRL

Adresă: București, România

Email: contact@glowon.ro

Telefon: +40 123 456 789

3. Ce Date Personale Colectăm

3.1. Date furnizate direct de dumneavoastră

Date de identificare: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon
Date de facturare și livrare: adresă completă, cod poștal, oraș, județ
Date de plată: informații despre metodele de plată utilizate (nu stocăm detaliile cardurilor bancare)
Date de comunicare: mesajele trimise prin formularele de contact

3.2. Date colectate automat

Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare
Date de utilizare: paginile vizitate, timpul petrecut pe site, acțiunile efectuate
Cookie-uri: fișiere mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră

4. Scopurile Procesării Datelor

Procesăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:

4.1. Executarea contractului de cumpărare

Procesarea și onorarea comenzilor
Livrarea produselor
Gestionarea plăților
Comunicarea despre statusul comenzii

4.2. Îndeplinirea obligațiilor legale

Emiterea facturilor conform legislației fiscale românești
Îndeplinirea obligațiilor de raportare către autorități
Gestionarea retururilor și garanțiilor

4.3. Interesele legitime

Îmbunătățirea serviciilor noastre
Analiza utilizării site-ului
Prevenirea fraudelor
Marketing direct (cu consimțământul dumneavoastră)

5. Baza Legală pentru Procesare

Scopul Procesării	Baza Legală
Executarea comenzilor	Execuția contractului (art. 6(1)(b) GDPR)
Emiterea facturilor	Îndeplinirea obligației legale (art. 6(1)(c) GDPR)
Marketing direct	Consimțământ (art. 6(1)(a) GDPR)
Analiza site-ului	Interes legitim (art. 6(1)(f) GDPR)

6. Partajarea Datelor

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dumneavoastră personale cu terțe părți, cu excepția următoarelor situații:

6.1. Furnizori de servicii

Servicii de livrare: pentru livrarea produselor
Procesatori de plăți: pentru procesarea plăților (Netopia Payments)
Servicii de email: pentru trimiterea notificărilor
Servicii de hosting: pentru găzduirea site-ului

6.2. Autorități competente

În cazurile prevăzute de lege, putem partaja datele cu autoritățile competente.

7. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii neautorizate.

7.1. Măsuri de securitate

Criptarea datelor sensibile
Accesul restricționat la date
Monitorizarea continuă a sistemelor
Formarea personalului privind protecția datelor

8. Păstrarea Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

Date de comandă: 5 ani (conform legislației fiscale)
Date de marketing: până la retragerea consimțământului
Date de contact: până la ștergerea contului

9. Transferul Datelor

Datele dumneavoastră personale sunt procesate în România și nu sunt transferate în țări terțe fără garanții adecvate de protecție.

10. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

10.1. Dreptul de informare

Aveți dreptul să fiți informați despre procesarea datelor dumneavoastră personale.

10.2. Dreptul de acces

Aveți dreptul să solicitați o copie a datelor personale pe care le procesăm despre dumneavoastră.

10.3. Dreptul la rectificare

Aveți dreptul să solicitați corectarea datelor inexacte sau incomplete.

10.4. Dreptul la ștergere

Aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor în anumite circumstanțe.

10.5. Dreptul la limitarea procesării

Aveți dreptul să solicitați limitarea procesării datelor în anumite circumstanțe.

10.6. Dreptul la portabilitatea datelor

Aveți dreptul să solicitați transferul datelor către alt operator.

10.7. Dreptul la opoziție

Aveți dreptul să vă opuneți procesării datelor pentru marketing direct.

10.8. Drepturile privind deciziile automatizate

Aveți dreptul să nu fiți supus unei decizii bazate exclusiv pe procesarea automatizată.

11. Cookie-uri

Utilizăm cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră pe site. Pentru detalii complete, consultați Politica de Cookie-uri.

11.1. Tipuri de cookie-uri

Cookie-uri esențiale: necesare pentru funcționarea site-ului
Cookie-uri de performanță: pentru analiza utilizării site-ului
Cookie-uri de funcționalitate: pentru îmbunătățirea funcționalității
Cookie-uri de marketing: pentru publicitate țintită

12. Copii Minore

Site-ul nostru nu este destinat copiilor sub 16 ani. Nu colectăm în mod conștient date personale de la copii sub această vârstă. Dacă descoperim că am colectat date de la un copil sub 16 ani, le vom șterge imediat.

13. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu o nouă dată de actualizare. Vă rugăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu orice modificări.

14. Contact și Reclamații

Pentru orice întrebări sau solicitări privind protecția datelor, vă rugăm să ne contactați:

14.1. Contact direct

Email: privacy@glowon.ro